Troca e devolução

Não se preocupe, na primeira troca ou devolução o frete é gratuito. O prazo para realizar a troca é de 30 dias corridos após o recebimento do produto. Entre em contato conosco através do e-mail: contato@cafeterapia.com.br , atendimento  de segunda a sexta das 8h às 17h, exceto feriados, e informe-nos o produto e o motivo pelo qual fará a troca ou devolução. Nós retornaremos o e-mail com a autorização de postagem e com as instruções para envio. 

No caso de realmente haver a troca ou devolução, assim que recebermos o produto em nossa loja, faremos uma análise do produto e se o mesmo estiver de acordo com as normas descritas no parágrafo abaixo, efetuaremos a troca ou restituição do valor do produto. Há a possibilidade de escolher outro produto, neste caso, se o outro produto escolhido tiver valor inferior ao pago, você deverá escolher outro produto da loja para completar o valor e se na somatória dos produtos der valor superior ao pago, você deverá pagar apenas a diferença via cartão ou via pix. 

Não aceitamos produtos violados ou abertos. 

TROCA POR DEFEITO:

No caso de produtos alegadamente com defeito e com sinais de uso, a troca somente será autorizada se um laudo técnico da empresa assim determinar, ou seja, o produto será encaminhado à empresa para análise e no prazo máximo de 30 dias será apresentada com a devida solução.

Se o laudo técnico indicar ausência de defeito ou defeito por mau uso, o produto será devolvido a você cliente.